1. Direito de Arrependimento

O cliente tem o direito de cancelar sua compra e solicitar a devolução total do valor pago, desde que o pedido seja cancelado dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do e-mail de confirmação da compra. Este direito é válido somente se o cliente não tiver utilizado o login e senha fornecidos para acessar a licença adquirida.

2. Condições de Uso da Licença

Uma vez que o cliente utilize a conta por meio do login e senha fornecidos, a licença torna-se intransferível e não poderá ser reutilizada pela vendedora sob nenhuma circunstância. Consequentemente, o cliente perde o direito ao cancelamento e à devolução do valor pago, após dedução de eventuais custos de postagem e outros encargos aplicáveis.

3. Processo de Devolução

Caso o cliente exerça o direito de arrependimento sem ter utilizado a conta, os valores pagos serão integralmente reembolsados. O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação formal de cancelamento.

4. Condições de Estorno

Se o cancelamento ocorrer enquanto o pedido ainda estiver marcado como pago e nenhum produto digital tiver sido enviado ao cliente, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original utilizado na compra.

5. Produtos em Formato de Código

Produtos fornecidos em formatos de código de 25 dígitos ou 12 dígitos, uma vez enviados ao cliente, não são elegíveis para estorno. Recomendamos que o cliente solicite o cancelamento antes do envio desses produtos. Após o envio, o cliente concorda que não haverá possibilidade de cancelamento ou estorno da compra.

6. Jogos Digitais Compartilhados de Xbox

Ao adquirir um jogo digital compartilhado de Xbox, o cliente se compromete a não deixar de acessar o jogo por um período superior a 730 dias (2 anos). Caso contrário, a licença pode ser inativada pela Microsoft. Nesta situação, a vendedora (Game Xp Store) não oferecerá estorno ou compensação financeira ao cliente.

Nota Importante

Esta política de devolução e cancelamento está em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis. A vendedora reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, conforme necessário, para atender às diretrizes legais e operacionais.