Reembolso e Cancelamento
Política de Devolução e Cancelamento
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode cancelar a compra e solicitar reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do e-mail de confirmação da compra,desde que não tenha utilizado o login e senha
2. Condições de Uso da Licença
Ao utilizar a conta com o login e senha recebidos, a licença torna-se intransferível e irrecuperável pela vendedora. Nessa situação, o cliente perde o direito ao cancelamento e reembolso, exceto em casos de dedução de custos aplicáveis.
3. Processo de Reembolso
Se o direito de arrependimento for exercido sem uso da conta, o reembolso será integrale processado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação formal..
4. Estorno Antes do Envio
Caso o pedido esteja marcado como “pago” e nenhum produto digital tenha sido enviado,o estorno será feito conforme o método de pagamento original.
5. Produtos em Formato de Código
Produtos enviados emcódigo de 25 ou 12 dígitosnão são passíveis de estorno após o envio. Recomendamos que o cliente solicite o cancelamento antes do envio desses produtos. Ao receber o código, o cliente abre mão do direito de cancelamento.
6. Jogos Digitais Compartilhados de Xbox
Ao adquirir um jogo digital compartilhado, o cliente se compromete a não ficar mais de 730 dias (2 anos) sem acessá-lo. Caso contrário, a licença poderá ser inativada pela Microsoft, sem direito a estorno ou compensação por parte da Game XP.
Nota Importante
Esta política está de acordo com a legislação vigente. A Game XP reserva-se o direito de alterar as condições acima a qualquer momento, para atender exigências legais ou operacionais.