Trocas e Devoluções

Troca de Produtos (até 7 dias pós-compra):

1.a – A troca de um produto por outro com valor superior ao original só será possível mediante o pagamento da diferença de valor.

1.b – Se optar por trocar por um produto de valor inferior, a diferença será convertida em crédito na loja.

1.c – Para produtos digitais intangíveis, a troca será aceita apenas se o código do produto ainda não tiver sido resgatado.

1.d – Exceção: Serviços de licença de jogos de Xbox. A troca é permitida até 7 dias após a compra, desde que os dados de acesso não tenham sido inseridos no console.

Devolução de Produtos (até 7 dias pós-compra):

2.a – O prazo máximo para solicitar a devolução do valor pago é de 7 dias a partir da data de entrega.

2.b – Reembolso: Devolução de 100% do valor pago. Após 7 dias, não será possível realizar devoluções.

2.c – Após a devolução, o produto digital (código) será desativado e não poderá mais ser utilizado.

2.d – Produtos com códigos resgatados (usados) não serão aceitos para troca ou devolução, com exceção para serviços de licença de jogos de Xbox.

2.e – Exceção: Serviços de licença de jogos de Xbox. A devolução é permitida até 7 dias após a compra, desde que os dados de acesso não tenham sido inseridos no console.

Antes de autorizar qualquer troca ou devolução, solicitaremos o número de série do console para confirmar que a licença não foi vinculada ao mesmo, garantindo que os dados de acesso ao jogo não foram adicionados.